O que o UGD Capture faz?
O agente instalado em um computador autorizado consulta impressoras da rede e envia os dados para a plataforma. No painel, as informações aparecem separadas por cliente, unidade, computador e equipamento.
Entenda o UGD Capture sem linguagem complicada.
Este guia explica o fluxo básico da plataforma, o significado dos principais estados e o que verificar durante a operação.
Primeiro acesso
1
Abra a página de entrada do UGD Capture.
2
Confirme sua identidade usando o método autorizado pela empresa.
3
Depois da validação, você será encaminhado ao painel.
4
Confira o indicador de conexão antes de iniciar a operação.
Para que serve cada área?
1
Dashboard: resumo geral da operação.
2
Clientes e lojas: organização das empresas e unidades atendidas.
3
Impressoras e agentes: equipamentos monitorados e computadores conectados.
4
Logs e manutenção: eventos técnicos e histórico de leituras.
5
Arquivos: documentos privados selecionados e armazenados na nuvem.
Entendendo os estados
OnlineO equipamento comunicou recentemente.
OfflineA comunicação não ocorreu dentro do período esperado.
API conectadaO painel conseguiu consultar a plataforma.
Leitura recebidaUm contador foi registrado com data e identificação.
Se algo não funcionar
1
Confira se o computador do agente está ligado e conectado à internet.
2
Verifique energia, rede e endereço IP da impressora.
3
Confirme se a configuração SNMP autorizada está ativa.
4
Use os logs para identificar inicializações, avisos ou erros.
Proteja as credenciais da operação.
Nunca envie tokens, senhas ou comunidades SNMP por fotografias ou mensagens abertas. Prefira arquivar registros antes de uma exclusão definitiva e confirme sempre o equipamento selecionado.